联系我们：麻将胡了官方玩家支持与商务合作通道
无论您是遇到「麻将胡了」游戏内的技术问题、需要咨询「麻将胡了」官方倍率的具体算法，还是希望洽谈「麻将胡了体验活动」的推广合作，本站点均设有专门的响应团队。我们承诺在 1 个工作日内（紧急问题 2 小时内）给予初步答复。请根据您的需求类型选择最便捷的沟通渠道。
多渠道联系方式总览
为满足不同地区玩家的网络环境差异，我们提供了以下四种主要联系渠道。建议优先使用在线工单系统——该渠道会自动附带您的客户端日志信息，有助于技术人员快速定位问题。
📞 热线电话
亚太区：+86 21 5689 3345（普通话/粤语）
北美区：+1 415 800 6721（英语/中文）
服务时段：每日 09:00 - 次日 01:00（GMT+8）
💬 在线实时客服
客户端内嵌聊天（推荐）
网站右下角浮动窗口
平均等待时长：4 分 30 秒
📍 办公地址
新加坡总部：1 Raffles Place, #20-61, Singapore 048616
香港分部：九龙观塘道 388 号创纪之城 1 期 22 楼
（不接受玩家上门拜访，仅接收法律函件）
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时段为北京时间每日 09:00 至次日 01:00，全年无休（含法定节假日）。在非服务时段提交的工单，系统将自动排队并在下一个服务时段开始时优先处理。针对涉及资金安全的紧急请求，电话热线提供 7×24 小时 IVR 语音引导，可快速冻结可疑会话。
我们承诺的首次响应时间如下：工单系统——平均 1 小时 20 分钟；官方邮箱——平均 5 小时；在线客服——即时响应（若遇排队高峰，最长等待不超过 10 分钟）。对于涉及「麻将胡了」官方倍率数据差异的争议，我们承诺在 48 小时内调取 PG 后台日志进行复核，并出具带时间戳的核查报告。
部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择正确的部门。误投递至其他部门的邮件可能会造成处理延迟。
- 账号安全与申诉组：处理账号封禁申诉、密码找回、设备锁异常。请附上注册邮箱及最近三笔交易单号。
- 体验活动运营组：负责「麻将胡了体验活动」的资格审核、奖励发放进度查询、活动规则解释。联系时请提供 12 位邀请码。
- 倍率与数据核查组：针对「麻将胡了」官方倍率显示异常、历史牌谱导出请求。此部门对接 PG 官方数据接口，处理周期为 3-5 个工作日。
- 渠道合作与媒体部：面向直播平台、内容创作者及联盟营销伙伴。商务洽谈请发送公司简介至 bd 邮箱。
常见问题与快速解答
忘记账号邮箱怎么办？
若您曾绑定过手机号，可在登录页点击「通过手机号找回」，系统将发送验证码至绑定手机。若手机号与邮箱均不可用，请通过在线客服提交身份证明文件（如护照或身份证扫描件），审核周期为 3 个工作日。
如何申请游戏数据导出？
根据个人信息保护法，您有权获取您的完整对局历史。请在工单系统选择「数据合规请求」，我们将在 15 个工作日内提供 CSV 格式的导出文件。
联系客服时，需要提前准备哪些信息？
为了加速排查，请提前准备：①客户端「设置-关于」中的 16 位 Build ID；②问题发生时的北京时间；③若涉及对局异常，请提供牌谱编号（格式 MH-XXXX-XXXXXX）。